Política de devoluciones

En J Queen New York siempre respaldamos nuestros productos. Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra, nuestro equipo con gusto le ayudará a encontrar una solución.

Haga clic aquí para iniciar una devolución (Estados Unidos): https://returns.jqueen-ny.com/#/

Haga clic aquí para iniciar una devolución internacional: https://web.global-e.com/Returns/Portal/oQOM

Si tiene alguna pregunta o inquietud específica, comuníquese con el servicio de atención al cliente en CustomerService@jqueen-ny.com.

Hay algunas cosas importantes a tener en cuenta al devolver un producto:

  • Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido para obtener un reembolso completo. Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original.
  • Todas las ventas de "Última Oportunidad" o "Liquidación" son definitivas. Estos artículos no admiten devolución.
  • En el caso de una devolución parcial de un pedido de un evento de ventas escalonado, el monto del crédito se calculará utilizando el porcentaje apropiado del nuevo monto total de venta.
  • Tenga en cuenta que puede haber un plazo de 8 a 12 días hábiles para que se emitan los reembolsos mediante el método de pago original.
  • Los gastos de envío originales no serán reembolsados.
  • Se aplicará un cargo por reposición del 20% para pedidos internacionales. También podrían aplicarse gastos de envío.

Política de cancelación

Si los artículos de su pedido aún no se han enviado, es posible que pueda cancelar un artículo o la totalidad del pedido, pero no se garantiza la cancelación. Para solicitar la cancelación de un pedido o artículo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible en esta dirección: CustomerService@jqueen-ny.com.