Política de envío
En J. Queen New York, cada pedido se maneja con el máximo cuidado y atención, asegurando que su lujosa ropa de cama llegue puntualmente y en perfectas condiciones. Por favor, revise nuestra política de envíos a continuación para conocer los detalles sobre métodos, costos e información de seguimiento.
Envíos – Estados Unidos Contiguos
Los pedidos se envían a través de FedEx Ground/Home Delivery Service dentro de los tres días hábiles posteriores a la realización del pedido.
Tarifas de envío por monto del pedido:
| Total del Pedido | Costo de Envío |
|---|---|
| $0.00 – $49.99 | $9.95 |
| $50.00 – $99.99 | $13.95 |
| $100.00 – $149.99 | $15.95 |
| $150.00+ | Gratis |
Envíos – Alaska y Hawái
Los pedidos se envían a través de FedEx Ground/Home Delivery Service dentro de los tres días hábiles. Los cargos de envío se calculan en la caja.
Envíos – Internacional
Los pedidos se envían a través de DHL dentro de los tres días hábiles. Los costos de envío se calculan en la caja.
- Los precios incluyen GST. El monto total que usted paga incluye todos los aranceles aduaneros e impuestos aplicables. No se le cobrarán tarifas adicionales al momento de la entrega.
- No se realizan envíos a apartados postales (P.O. Boxes).
- Los tiempos de entrega varían según el país; se proporcionará información de seguimiento.
Seguimiento del Envío
Una vez que sus artículos hayan sido enviados, recibirá un correo electrónico de Notificación de Envío con un número de seguimiento del transportista. Si su pedido contiene varios artículos, cada uno puede tener información de seguimiento por separado. Permita hasta cinco días hábiles para que las actualizaciones de seguimiento se muestren con precisión.
Restricciones de Envío
- Los pedidos no se pueden enviar a apartados postales (P.O. Boxes).
- Los pedidos con direcciones incorrectas o incompletas pueden sufrir retrasos; es posible que se contacte al cliente para corregirlas.
- Los paquetes devueltos debido a una dirección no entregable pueden generar tarifas de envío adicionales.
Procesamiento de Pedidos
Los artículos se envían a medida que estén disponibles. Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos estimados de entrega, J. Queen New York no se hace responsable de los retrasos ocasionados por los transportistas o por eventos fuera de nuestro control.
Pedidos Anticipados (Pre-Orders)
Los artículos en pre-orden se enviarán tan pronto como estén disponibles. Las fechas estimadas de envío están sujetas a cambios; los clientes serán notificados por correo electrónico de cualquier retraso. Se requiere el pago completo en la caja para todos los pedidos anticipados.
Artículos de Última Oportunidad o Liquidación
Los artículos de Última Oportunidad y Liquidación no se pueden combinar con otras promociones o ventas. Estos artículos son venta final y no son elegibles para devoluciones. Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones.
Artículos Incorrectos o Dañados
Si recibe un artículo incorrecto o si su producto resulta dañado durante el envío, comuníquese con Atención al Cliente en CustomerService@jqueen-ny.com. Le solicitamos conservar fotos del artículo y de su embalaje original como referencia.