J. Queen Naturals
Couette des mers du Sud
Description
Design details
Materials & care
What's Included + Sizing
Information produit
Chez J. Queen New York, chaque commande est traitée avec le plus grand soin, garantissant une livraison rapide et en parfait état de votre literie de luxe. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous pour plus de détails sur les méthodes, les coûts et le suivi.
Expédition – États-Unis contigus
Les commandes sont expédiées via FedEx Ground/Home Delivery Service dans les trois jours ouvrables suivant la passation de la commande.
Tarifs d'expédition par total de commande :
| Total de la commande | Frais d'expédition |
|---|---|
| 0,00 $ – 49,99 $ | 9,95 $ |
| 50,00 $ – 99,99 $ | 13,95 $ |
| 100,00 $ – 149,99 $ | 15,95 $ |
| 150,00 $+ | Gratuit |
Expédition – Alaska et Hawaï
Les commandes sont expédiées par FedEx Ground/Service de livraison à domicile sous trois jours ouvrés. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.
Expédition – Internationale
Les commandes sont expédiées par DHL sous trois jours ouvrés. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.
- Les prix s'entendent TTC. Le montant total à payer inclut tous les droits de douane et taxes applicables. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé à la livraison.
- L'expédition n'est pas disponible vers les boîtes postales.
- Les délais de livraison varient selon les pays ; des informations de suivi seront fournies.
Suivi des expéditions
Une fois vos articles expédiés, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition avec un numéro de suivi du transporteur. Si votre commande contient plusieurs articles, chacun d'eux peut avoir des informations de suivi distinctes. Veuillez prévoir jusqu'à cinq jours ouvrés pour que les mises à jour de suivi s'affichent correctement.
Restrictions d'expédition
- Les commandes ne peuvent pas être expédiées vers des boîtes postales.
- Les commandes avec des adresses incorrectes ou incomplètes peuvent être retardées ; les clients peuvent être contactés pour les corriger.
- Les colis retournés en raison d'une adresse non livrable peuvent entraîner des frais d'expédition supplémentaires.
Traitement des commandes
Les articles sont expédiés dès leur disponibilité. Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, J. Queen New York décline toute responsabilité en cas de retard dû aux transporteurs ou à des événements indépendants de notre volonté.
Précommandes
Les articles précommandés seront expédiés dès leur disponibilité. Les dates d'expédition estimées sont susceptibles d'être modifiées ; les clients seront informés par e-mail de tout retard. Le paiement intégral est exigé lors du paiement de toute précommande.
Articles de dernière chance ou en liquidation
Les articles en dernière chance et en liquidation ne sont pas cumulables avec d'autres promotions ou soldes. Ces articles sont en vente finale et ne peuvent être retournés. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour .
Articles incorrects ou endommagés
Si vous recevez le mauvais article ou si votre produit est endommagé pendant le transport, veuillez contacter le service client à l' adresse CustomerService@jqueen-ny.com . Veuillez conserver des photos de l'article et de son emballage d'origine pour référence.
At J. Queen New York, we stand behind every product. Your satisfaction is our priority, and we strive to make returns seamless, convenient, and reflective of the quality and care we put into our luxury bedding and home textiles.
Returns & Refunds
To maintain the premium standard of our collections, items must be returned in their original, pristine condition.
-
Eligibility Window: Returns must be initiated within 30 days of package delivery.
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Condition Requirements: Items must be unused, unwashed, and in their original packaging. To ensure a seamless return, all brand labels (containing logo and care instructions), law labels, and original hangtags must remain intact and attached to the product in their original placement. Returns with removed or altered labels may be refused.
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Final Sale: Clearance or Last Chance items are final sale and cannot be returned.
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Return Options:
- Store Credit: Receive a virtual gift card immediately upon the return being scanned by the carrier.
- Original Payment: Refunds are issued after the item is physically returned, inspected, and processed. Allow 8–12 business days for the credit to appear.
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Adjustments: Partial returns from tiered sale orders will have refunds adjusted according to the new total discount.
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Shipping Charges: Original shipping charges are non-refundable.
Exchanges
- We do not offer direct exchanges.
- To purchase a different item, follow the return process for the original item, then place a new order.
- Store credit may be used immediately for a new purchase, or wait for a refund to the original payment method.
Return Shipping
- Domestic Returns (U.S.) – Free. A QR code is provided at the U.S. Returns Portal to scan at FedEx.
- International Returns – Customers may use a prepaid label (charges apply) or ship at their own cost. All international returns have a 20% restocking fee; customs fees are non-refundable.
Damaged or Defective Items
If your item arrives damaged or defective, contact Customer Service at CustomerService@jqueen-ny.com. We provide a full refund or replacement, including return shipping if applicable.
Gift Returns
Gift items may be returned for a J. Queen virtual gift card, provided the item is unused, unwashed, and in original packaging. Contact Customer Service for assistance.
Cancellations & Pre-Orders
- Orders can only be cancelled prior to shipment. Contact Customer Service as soon as possible.
- Pre-orders follow the same process; cancellation is not guaranteed once processing begins.
Monitoring & Abuse
We monitor return activity for abuse and reserve the right to limit returns from users who exhibit repeated, excessive, or fraudulent return behavior.
Why Shop with J. Queen
- Luxury Care: Orders handled with attention to detail.
- Convenience: Prepaid labels, QR codes, and fast store credit for domestic orders.
- Peace of Mind: Domestic returns are free.
- Premium Experience: Every purchase and return reflects quality and care.
Questions?
Email us at CustomerService@jqueen-ny.com
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