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Il y a quelques points importants à garder à l'esprit lors du retour d'un produit :
- Pour bénéficier d'un remboursement intégral, les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Tous les articles retournés doivent être inutilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine.
- Toutes les ventes en « Dernière chance » ou « Liquidation » sont définitives. Ces articles ne sont pas retournables.
- En cas de retour partiel d'une commande d'événement de vente à plusieurs niveaux, le montant du crédit sera calculé en utilisant le pourcentage approprié sur le nouveau montant total de la vente.
- Veuillez prévoir un délai potentiel de 8 à 12 jours ouvrables pour que les remboursements soient émis par le mode de paiement d'origine.
- Les frais d'expédition d'origine ne seront pas remboursés.
- Des frais de réapprovisionnement de 20 % seront appliqués pour les commandes internationales. Des frais de livraison peuvent également s'appliquer.
Politique d'annulation
Si les articles de votre commande n'ont pas encore été expédiés, vous pouvez annuler un article ou la commande entière, mais cette possibilité n'est pas garantie. Pour demander l'annulation d'une commande ou d'un article, veuillez contacter le service client dès que possible à l'adresse suivante : CustomerService@jqueen-ny.com.