Chez J. Queen New York, chaque commande est traitée avec le plus grand soin, garantissant une livraison rapide et en parfait état de votre literie de luxe. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous pour plus de détails sur les méthodes, les coûts et le suivi.
Expédition – États-Unis contigus
Les commandes sont expédiées via FedEx Ground/Home Delivery Service dans les trois jours ouvrables suivant la passation de la commande.
Tarifs d'expédition par total de commande :
| Total de la commande | Frais d'expédition |
|---|---|
| 0,00 $ – 49,99 $ | 9,95 $ |
| 50,00 $ – 99,99 $ | 13,95 $ |
| 100,00 $ – 149,99 $ | 15,95 $ |
| 150,00 $+ | Gratuit |
Expédition – Alaska et Hawaï
Les commandes sont expédiées par FedEx Ground/Service de livraison à domicile sous trois jours ouvrés. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.
Expédition – Internationale
Les commandes sont expédiées par DHL sous trois jours ouvrés. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.
- Les prix s'entendent TTC. Le montant total à payer inclut tous les droits de douane et taxes applicables. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé à la livraison.
- L'expédition n'est pas disponible vers les boîtes postales.
- Les délais de livraison varient selon les pays ; des informations de suivi seront fournies.
Suivi des expéditions
Une fois vos articles expédiés, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition avec un numéro de suivi du transporteur. Si votre commande contient plusieurs articles, chacun d'eux peut avoir des informations de suivi distinctes. Veuillez prévoir jusqu'à cinq jours ouvrés pour que les mises à jour de suivi s'affichent correctement.
Restrictions d'expédition
- Les commandes ne peuvent pas être expédiées vers des boîtes postales.
- Les commandes avec des adresses incorrectes ou incomplètes peuvent être retardées ; les clients peuvent être contactés pour les corriger.
- Les colis retournés en raison d'une adresse non livrable peuvent entraîner des frais d'expédition supplémentaires.
Traitement des commandes
Les articles sont expédiés dès leur disponibilité. Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, J. Queen New York décline toute responsabilité en cas de retard dû aux transporteurs ou à des événements indépendants de notre volonté.
Précommandes
Les articles précommandés seront expédiés dès leur disponibilité. Les dates d'expédition estimées sont susceptibles d'être modifiées ; les clients seront informés par e-mail de tout retard. Le paiement intégral est exigé lors du paiement de toute précommande.
Articles de dernière chance ou en liquidation
Les articles en dernière chance et en liquidation ne sont pas cumulables avec d'autres promotions ou soldes. Ces articles sont en vente finale et ne peuvent être retournés. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour .
Articles incorrects ou endommagés
Si vous recevez le mauvais article ou si votre produit est endommagé pendant le transport, veuillez contacter le service client à l' adresse CustomerService@jqueen-ny.com . Veuillez conserver des photos de l'article et de son emballage d'origine pour référence.