Información del Producto
En J. Queen Nueva York, cada pedido se trata con el máximo cuidado y atención, garantizando que su ropa de cama de lujo llegue puntualmente y en perfectas condiciones. Consulte nuestra política de envíos a continuación para obtener más información sobre métodos, costos e información de seguimiento.
Envíos – Estados Unidos contiguos
Los pedidos se envían a través del servicio FedEx Ground/Home Delivery dentro de los tres días hábiles posteriores a la realización del pedido.
Tarifas de envío por total del pedido:
| Total del pedido | Costo de envío |
|---|---|
| $0.00 – $49.99 | $9.95 |
| $50.00 – $99.99 | $13.95 |
| $100.00 – $149.99 | $15.95 |
| $150.00+ | Gratis |
Envíos – Alaska y Hawái
Los pedidos se envían por FedEx Ground/Servicio de entrega a domicilio en un plazo de tres días hábiles. Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra.
Envíos – Internacionales
Los pedidos se envían por DHL en un plazo de tres días laborables. Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra.
- Los precios incluyen el IVA. El importe total a pagar incluye todos los aranceles e impuestos aplicables. No se aplicarán cargos adicionales al momento de la entrega.
- El envío no está disponible a apartados postales.
- Los tiempos de entrega varían según el país; se proporcionará información de seguimiento.
Seguimiento de envíos
Una vez enviados sus artículos, recibirá un correo electrónico de notificación de envío con el número de seguimiento del transportista. Si su pedido contiene varios artículos, cada uno podría tener información de seguimiento independiente. Espere hasta cinco días hábiles para que las actualizaciones de seguimiento se muestren correctamente.
Restricciones de envío
- No se pueden enviar pedidos a apartados postales.
- Los pedidos con direcciones incorrectas o incompletas pueden retrasarse; es posible que nos pongamos en contacto con los clientes para corregirlos.
- Los paquetes devueltos debido a una dirección no entregable pueden generar cargos de envío adicionales.
Procesamiento de pedidos
Los artículos se envían conforme están disponibles. Si bien nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega estimados, J. Queen New York no se responsabiliza de los retrasos causados por el transportista o por causas ajenas a nuestra voluntad.
Pedidos anticipados
Los artículos preordenados se enviarán en cuanto estén disponibles. Las fechas de envío estimadas están sujetas a cambios; se notificará a los clientes por correo electrónico sobre cualquier retraso. Se requiere el pago total al finalizar la compra para todos los pedidos anticipados.
Artículos de última oportunidad o liquidación
Los artículos de última oportunidad y liquidación no se pueden combinar con otras promociones o rebajas. Estos artículos son de venta final y no admiten devoluciones. Para más información, consulta nuestra Política de devoluciones .
Artículos incorrectos o dañados
Si recibe un artículo incorrecto o si su producto se daña durante el envío, comuníquese con Atención al Cliente a través de CustomerService@jqueen-ny.com . Conserve fotos del artículo y de su embalaje original como referencia.